Гарантия и сервис

На базе наших Дилерских центров работают Сервисные Центры по обслуживанию техники ЧЕТРА. Вы легко сможете нас найти по фирменным флагам и баннерам-указателям. Мы делаем все необходимое для качественного обслуживания наших покупателей. Напоминаем, что мы оказываем услуги по гарантийно-сервисному обслуживанию техники ЧЕТРА через Сервисные Центры "Армада ТК" в четырех городах: Челябинске, Ноябрьске, Чите и Перми. 

Ищите наши Дилерские центры по фирменным элементам ЧЕТРА

Фирменный флаг ЧЕТРА - неотъемлемая составляющая

наших СЦ

Сервисные автомобили всегда готовы
к выезду для обслуживания 

Осуществляем проверку техники после транспортировки к потребителю

Ремонт сборочных узлов профессионалами - гарантия безотказной работы 

Каждому посетителю мы дадим ответы на все технические вопросы

Большой склад запчастей и расходных материалов

позволяет минимизировать сроки гарантийного ремонта

На базе наших дилерских центров мы поможем организовать обучение по обслуживанию техники ЧЕТРА

Региональный Сервисный Центр (РСЦ) ООО «Армада ТК» осуществляет комплекс мероприятий и услуг по послепродажному обслуживанию продукции на закрепленной территории:

- осуществляем ввод в эксплуатацию поставляемой техники,
- техническое сопровождение продукции,
- замену дефектных деталей и узлов,
- устранение дефектов и отказов после ввода в эксплуатацию в гарантийный период,
- инструктаж  и обучение потребителя правилам эксплуатации продукции,
- контроль за соблюдением потребителем правил эксплуатации,
- коммерческое проведение всех видов технического обслуживания (ТО-1, ТО-2, СТО).

Гарантийные обязательства распространяются только на продукцию,  прошедшую процедуру постановки на гарантийный учет и при условии проведения технического обслуживания согласно регламентам заводов-изготовителей.

Устранение отказов производятся только силами специалистов РСЦ, аттестованных заводом-изготовителем, а также с привлечением сторонних специализированных ремонтных организаций, аттестованных производителями отдельных узлов и агрегатов. 

Техническое обслуживание может проводиться как обученными и аттестованными специалистами потребителя, так и специалистами РСЦ на условиях отдельного договора. 
 

Гарантийные обязательства для продукции «Промтрактор»

 Начало гарантийного срока исчисляется с даты ввода техники в эксплуатацию, но не позднее шести месяцев с момента отгрузки с завода-изготовителя.

 Колесные, гусеничные машины и технологические комплексы для разработки грунта, перемещения сыпучих материалов, трубопроводного строительства и лесозаготовок:
 - гарантия 12 месяцев без ограничения наработки в м/ч;
 - 24 месяца или 3000 м/ч.
Оба варианта справедливы при соблюдении потребителем условий транспортирования, консервации и хранения, а также требований Руководства по эксплуатации.

Отказ потребителю в гарантийном обслуживании происходит в случае:

    · Эксплуатация техники без проведения мероприятий ввода в эксплуатацию авторизованным СЦ

· Нарушения условий транспортирования, хранения, эксплуатации, установленных в технических условиях и эксплуатационной документации; в том числе при эксплуатации техники персоналом, не прошедшим соответствующего обучения;

·    Модернизации или конструктивных изменений, внесенных потребителем и не согласованных с заводом-изготовителем;

·    Установки на технику узлов и деталей, изготовленных не на заводе-изготовителе;

·    Установки на технику покупных изделий, не применяемых на продукции производства завода-изготовителя.

Гарантия не распространяется

 На технику, у которой истек установленный срок гарантийного обслуживания.

 На аккумуляторные батареи, магнитолы, предохранители, лампочки.

 На узлы, поврежденные по причине неправильного транспортирования, хранения, эксплуатирования.

 На неисправности, возникшие в результате воздействия окружающей среды, наступления форс-мажорных обстоятельств (пожар, наводнение, землетрясение) и влияния случайных внешних факторов.

 На быстро изнашиваемые части, такие как угловые ножи бульдозерного оборудования и коронки рыхлителя; за исключением случаев их выхода из строя по причине заводского брака.

Гарантии с учетом специфики

 На изнашиваемые части: элементы ходовой системы (катки, колеса натяжные и ведущие, гусеницы) и средние ножи бульдозерного оборудования - гарантия  12 месяцев. Эксплуатация техники с учетом специфики грунтов с ограничением наработки в м/ч:

·    на грунтах с содержанием кварца менее 35% - 3000 м/ч;

·    на грунтах с содержанием кварца свыше 35% - 1800 м/ч;

·    на скальных, галечных и мерзлых грунтах - 1200 м/ч;

·    на обводненных грунтах с содержанием кварца свыше 35% - 900 м/ч;

·    для гусениц мелиоративного исполнения гарантия составляет 50% от вышеуказанных в п.п. 1-4.

 На покупные изделия гарантии предоставляются предприятиями–изготовителями.