Гарантия и сервис

На базе наших Дилерских центров работают Сервисные Центры по обслуживанию техники ЧЕТРА. Вы легко сможете нас найти по фирменным флагам и баннерам-указателям. Мы делаем все необходимое для качественного обслуживания наших покупателей. Напоминаем, что мы оказываем услуги по гарантийно-сервисному обслуживанию техники ЧЕТРА через Сервисные Центры ТК "АРМАДА" в четырех городах: Челябинске, Ноябрьске, Чите и Перми. 

Ищите наши Дилерские центры по фирменным элементам ЧЕТРА

Фирменный флаг ЧЕТРА - неотъемлемая составляющая

наших СЦ

Сервисные автомобили всегда готовы к выезду для обслуживания 

Мы приедем на приёмку бульдозера после транспортировки по ЖД-дороге и установим навесное оборудование 

Ремонт сборочных узлов профессионалами - гарантия безотказной работы 

Каждому посетителю мы дадим ответы на все технические вопросы

Большой склад запчастей и расходных материалов

позволяет минимизировать сроки гарантийного ремонта

На базе наших дилерских центров мы поможем организовать обучение по обслуживанию техники ЧЕТРА

Региональный Сервисный Центр (РСЦ) ООО ТК «АРМАДА» осуществляет комплекс мероприятий и услуг по послепродажному обслуживанию продукции на закрепленной территории:

- осуществляем ввод в эксплуатацию поставляемой техники,
- техническое сопровождение продукции,
- замену дефектных деталей и узлов,
- устранение дефектов и отказов после ввода в эксплуатацию в гарантийный период,
- инструктаж  и обучение потребителя правилам эксплуатации продукции,
- контроль за соблюдением потребителем правил эксплуатации,
- коммерческое проведение всех видов технического обслуживания (ТО-1, ТО-2, СТО).

Гарантийные обязательства распространяются только на продукцию КТЗ,  прошедшую процедуру постановки на гарантийный учет и при условии проведения технического обслуживания согласно регламентам заводов-изготовителей.

Устранение отказов производятся только силами специалистов РСЦ, аттестованных заводом-изготовителем, а также с привлечением сторонних специализированных ремонтных организаций, аттестованных производителями отдельных узлов и агрегатов, не входящих в номенклатуру выпускаемой предприятиями КТЗ продукции.

Техническое обслуживание может проводиться как обученными и аттестованными специалистами потребителя, так и специалистами РСЦ на условиях отдельного договора. 
 

Продукция ОАО «Промтрактор»

Продукция ОАО «Курганмашзавод»

Гарантийные обязательства

 Начало гарантийного срока исчисляется с даты ввода техники в эксплуатацию, но не позднее шести месяцев с момента отгрузки с ОАО «Промтрактор».

 Начало гарантийного срока исчисляется с даты ввода техники в эксплуатацию, но не позднее шести месяцев с момента отгрузки с ОАО «Курганмашзавод».

 Колесные, гусеничные машины и технологические комплексы для разработки грунта, перемещения сыпучих материалов, трубопроводного строительства и лесозаготовок – гарантия 12 месяцев без ограничения наработки в м/ч – при соблюдении потребителем условий транспортирования, консервации и хранения, а также требований Руководства по эксплуатации.

 Техника ТМ-140 – 12 месяцев, 800 моточасов или 5000 км (что бы ни истекло в первую очередь) – при соблюдении потребителем условий транспортирования, консервации и хранения, а также требований Руководства по эксплуатации.

 

 

Отказ в гарантийном обслуживании

 Отказ потребителю в гарантийном обслуживании происходит в случае:

·    Нарушения условий транспортирования, хранения, эксплуатации, установленных в технических условиях и эксплуатационной документации; в том числе при эксплуатации техники персоналом, не прошедшим соответствующего обучения;

·    Модернизации или конструктивных изменений, внесенных потребителем и не согласованных с ОАО «Промтрактор»;

·    Установки на технику узлов и деталей, изготовленных не на ОАО «Промтрактор»;

·    Установки на технику покупных изделий, не применяемых на продукции производства ОАО «Промтрактор».

 Отказ потребителю в гарантийном обслуживании происходит в случае:

·    Нарушения условий транспортирования, хранения, эксплуатации, установленных в технических условиях и эксплуатационной документации; в том числе при эксплуатации техники персоналом, не прошедшим соответствующего обучения;

·    Модернизации или конструктивных изменений, внесенных потребителем и не согласованных с ОАО «Курганмашзавод»;

·    Установки на технику узлов и деталей, изготовленных не на ОАО «Курганмашзавод»;

·    Установки на технику покупных изделий, не применяемых на продукции производства ОАО «Курганмашзавод».

Гарантия не распространяется

 На технику, у которой истек установленный срок гарантийного обслуживания.

 На технику, у которой истек установленный срок гарантийного обслуживания.

 На аккумуляторные батареи, магнитолы, предохранители, лампочки.

 На аккумуляторные батареи, магнитолы, предохранители, лампочки.

 На узлы, поврежденные по причине неправильного транспортирования, хранения, эксплуатирования.

 На узлы, поврежденные по причине неправильного транспортирования, хранения, эксплуатирования.

 На неисправности, возникшие в результате воздействия окружающей среды, наступления форс-мажорных обстоятельств (пожар, наводнение, землетрясение) и влияния случайных внешних факторов.

 На неисправности, возникшие в результате воздействия окружающей среды, наступления форс-мажорных обстоятельств (пожар, наводнение, землетрясение) и влияния случайных внешних факторов.

 На быстро изнашиваемые части, такие как угловые ножи бульдозерного оборудования и коронки рыхлителя; за исключением случаев их выхода из строя по причине заводского брака.

 

Гарантии с учетом специфики

 На изнашиваемые части: элементы ходовой системы (катки, колеса натяжные и ведущие, гусеницы) и средние ножи бульдозерного оборудования - гарантия  12 месяцев. Эксплуатация техники с учетом специфики грунтов с ограничением наработки в м/ч:

·    на грунтах с содержанием кварца менее 35% - 3000 м/ч;

·    на грунтах с содержанием кварца свыше 35% - 1800 м/ч;

·    на скальных, галечных и мерзлых грунтах - 1200 м/ч;

·    на обводненных грунтах с содержанием кварца свыше 35% - 900 м/ч;

·    для гусениц мелиоративного исполнения гарантия составляет 50% от вышеуказанных в п.п. 1-4.

 На покупные изделия гарантии предоставляются предприятиями–изготовителями.

 На изнашиваемые части: гусеницы и резинотканевая лента гусеницы - гарантия 12 месяцев. Эксплуатация техники в смешанных дорожных условиях с ограничением наработки в километрах:

·    гусеница – в пределах гарантийных обязательств на технику;

·    резинотканевая лента - 1500 км пробега.

 На покупные изделия гарантии предоставляются предприятиями–изготовителями.